Crisiscommunicatie van de overheid richting kwetsbare mensen is ondermaats

Tijdens de eerste landelijke code rood vanwege extreme hitte, ontstond vorige week verwarring over het advies aan kwetsbare groepen. Aanvankelijk luidde de boodschap van het KNMI dat mensen zoveel mogelijk binnen moesten blijven. Niet veel later werd dat advies aangepast, omdat woningen soms juist warmer zijn dan een schaduwrijke plek buiten. De nadruk verschoof naar: zoek verkoeling, waar die ook is.

Het is niet de eerste keer dat overheidscommunicatie in tijden van crisis vragen oproept. Ook tijdens de coronapandemie veranderden adviezen regelmatig. Juist in een crisis is heldere, begrijpelijke en consistente communicatie essentieel. Zeker voor mensen die extra kwetsbaar zijn. Tegelijkertijd is een crisis per definitie dynamisch en is snelheid vaak geboden.

Lees verder via skipr.nl