De relatie tussen overheid en communicatie: het is ingewikkeld

Overheid en communicatie hebben een ambivalente verhouding. Investeren in digital is een must voor een betere relatie met burgers/inwoners.

In haar blog op Frankwatching met de titel ‘Overheidscommunicatie in 2020: 7 trends om over na te denken’ schetst Renata Verloop een aantal ontwikkelingen die de trend zetten of dat juist niet meer doen. Nu heeft de overheid, van ‘Den Haag’ tot en met de gemeenten, sowieso een relatie met communicatie die Facebook zou kwalificeren als ‘het is ingewikkeld’. De belangrijkste doorbraak voor een betere communicatie en het slechten van de ‘muur van onbegrip’ voor inwoners is om ze behandelen als mensen en klanten.

Lees verder via adformatie.nl

Meer leren over juridische aspecten van de Digitale Transformatie van het openbaar bestuur? Doe 1 juli mee met het HCB Online Seminar door Jolize Lautenbach, georganiseerd door het Haags Congres Bureau.