Het geheim van goede overheidscommunicatie

Ambtenaren hebben het imago dat zij zich uitdrukken in onbegrijpelijke taal. En dat beeld klopt vaak. Maar er is een opkomende groep ambtenaren die zich inzet om de communicatie van en binnen de overheid te verhelderen. Communicatiebureau Loo van Eck heeft als stimulans al een aantal jaren de titel ‘Ambassadeur Heldere Taal’ in het leven geroepen. Overheidsorganisaties kunnen hun medewerkers aanmelden. Den Haag nomineerde gemeenteambtenaar eerder dit jaar Lodewijk van Noort, en hij werd de winnaar van 2017.

‘Communicatie is allang niet meer het zenden van een boodschap’, vertelt de kersverse ambassadeur, in het dagelijks leven senior communicatieadviseur. ‘Het is een reflectief model waarbij je steeds blijft afstemmen, monitoren en heel wendbaar met je communicatie omgaat’. En dan lachend: ‘Ja, ik besef dat voorgaande zin iets minder heldere taal is’. Hij vervolgt: ‘Op het stadhuis hebben ze het vaak over de brug die we moeten slaan tussen stad en stadhuis. Ik vind dat we door die brug te benoemen de afstand al heel groot maken. Voor mij bestaat die brug niet. Volgens mij moeten we er gewoon voor zorgen dat we één zijn en dat doen we met elkaar door in dialoog te blijven.’

Lees verder via Binnenlandsbestuur