04:52
25 september 2021

5 Tips hoe om te gaan met verbale agressie

Bij agressie gaat je lichaam even op alarm, dat is normaal. Om je zelf cool down te krijgen adem je rustig door in je buik en zet je voeten stevig op de grond. Je hartslag gaat omlaag en je bent weer in staat om te denken. Tijd voor de aanpak van agressie.

Met verbale agressie bedoelen we:

  • Frustratieagressie: Iemand met een hoge emotie en een lading, die het nodig hebben om te spuien.
  • Witteboordenagressie: iemand met een arrogante, neerbuigende houding die kleinerende uitingen heeft naar de medewerker.
  • Agressie op de persoon grof: schelden, dreigen, bedreigen, intimideren (seksueel) en discrimineren.

Lees verder via Agressietraining

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

tien + 3 =