Patiëntveiligheid en de vaste mindset of groeimindset

‘Ik ben al meer dan tien jaar hoogleraar in een universitair ziekenhuis en leid een van de grootste afdelingen van het universitair kinderziekenhuis. Ik krijg nooit feedback.’ Tijdens de openingszitting van het BMJ/IHI International Forum over kwaliteit en veiligheid in de gezondheidszorg in Amsterdam in 2018, deed Wim Helbing deze uitspraak om te benadrukken hoe bijzonder het was dat een arts-assistent hem had aangesproken over hun onaangename telefoongesprek tijdens de vorige nachtdienst. Het publiek lachte en klapte, maar herkende ook de verontrustende waarheid die zojuist naar voren was gebracht.

Lees verder via igj.nl

Leren over hoe je het burgerperspectief en het perspectief van de professional integreert in je toezichtbeleid en praktijk (en niet alleen in de zorg)? Kom 20 maart naar het Nieuwspoort Seminar ‘Toezicht in Transitie 2019 – Perspectieven op toezicht’ met o.a prof. dr. Ian Leistikow (EUR en IGJ) , Paul van Dijk (zelfstandig adviseur), Wilma Boevink (Universiteit Maastricht en Trimbos-instituut) en Olof King (Consumentenbond