Zorg- en welzijnsorganisaties bestoken hun cliënten met gestandaardiseerde vragenlijsten. De lijsten leveren weliswaar nuttige managementinformatie op, maar een werkelijke verbetering…
Organisaties in de (jeugd)zorg ontwikkelen steeds vaker nieuwe initiatieven om escalaties en agressief gedrag van cliënten, patiënten en anderen terug…