Hoe toezicht op maat leren in de ggz stimuleert

Ggz-aanbieders leerden weinig meer van het toezicht op incidenten, zo constateerde de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Samen met een aantal grote aanbieders ontwikkelde zij daarom een aanpak die beter aansluit bij de praktijk én bij wat organisaties nodig hebben. Wat houdt de werkwijze in en wat is het geheim achter het succes ervan? Procesleider Aukjen Niewijk legt het uit.

Steeds weer dezelfde rapportages, dezelfde conclusies: de inspectie zag dat het toezicht op incidenten steeds minder goed werkte. “Bij bijvoorbeeld agressief gedrag van een patiënt kwamen aanbieders vaak tot dezelfde aanbevelingen, zoals: actualiseer signaleringsplannen en breng protocollen extra onder de aandacht”, zegt Nieuwijk. “Organisaties leerden er nauwelijks nog van. Ze werden ook moe van het afvinken van lijstjes. ‘Ineffectieve ritualisering’ noemde iemand het eens treffend. Een ritueel dat niemand verder hielp.”

Het was tijd voor een andere aanpak. De inspectie nodigde elf grote ggz-aanbieders uit voor een pilot. Nieuwijk: “Inspecteurs bepaalden samen met de zorgorganisatie waar deze stond op de cultuurladder van Parker en Hudson. Daarvoor spraken ze met bestuurders, medewerkers, cliënten en hun naasten. Die ladder kent vijf niveaus: van pathologisch – ‘we doen wat moet’ – tot vooruitstrevend – ‘we doen het veilig of we doen het niet’. Het niveau zegt iets over het lerend vermogen van de organisatie.”

Lees verder via toezine.nl

Meer weten over wat de impact is van de toenemende samenwerking op het gezag en de effectiviteit van nationale toezichthouders? Kom dan naar de 9de editie van het jaarlijkse HCB Seminar ‘Toezicht in Transitie‘, dat plaatsvindt op 8 april in Luden, Den Haag. Waarin thema’s zoals het internationale, Europese en nationale speelveld, vormen van samenwerking en welke kansen en risico’s biedt samenwerking? Met sprekers waaronder Kees van Nieuwamerongen (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt), Prof. dr. Esther Versluis (Universiteit Maastricht) en Paul van Dijk (zelfstandig adviseur).