Besturen en uitvoeren zijn mensenwerk

Besturen en uitvoeren zijn mensenwerk. Een van de vele lessen uit de toeslagenaffaire is dan ook dat de overheid meer aandacht moet besteden aan responsiviteit als kernwaarde van goed openbaar bestuur, stelt Peter Verheij. Goed bestuur gaat niet alleen om systemen en regels, maar om mensenwerk waarbij luisteren, signaleren en corrigeren een centrale plaats innemen.

Vele ogen in bestuurlijk Nederland zijn de afgelopen tijd gericht op de toeslagenaffaire. Een kwestie waar ‘iets verschrikkelijk is misgegaan’, aldus minister-president Rutte. En dat is juist. De titel van het rapport van de commissie van Dam luidde niet voor niets Ongekend onrecht. Ook het rapport Klem tussen balie en beleid van de Tijdelijke commissie uitvoeringsorganisaties van de Tweede Kamer wijst op grote problemen in de regelgeving en in de uitvoering.

Lees verder via platformoverheid.nl

Meer leren over trends in toezicht? Kom 17 mei naar het Nieuwspoort Seminar Toezicht in Transitie 2021 – Trends in Toezicht & Tips voor het nieuwe kabinet.