Politie evalueert proef met inzet van virtuele agent

Inwoners uit meerdere steden konden tussen september en december geluidsoverlast melden bij de virtuele agent Wout. Ook konden er vanuit het hele land meldingen worden gedaan van gijzelsoftware en helpdeskfraude. Volgens de politie heeft de proefperiode aangetoond dat de inzet van de techniek achter de chatbot kansrijk is.

Virtuele agent Wout is een zogeheten chatbot die op kunstmatige intelligentie werkt. Wout was op diverse plekken in het land actief (Hengelo, Zwolle, Den Haag, Rotterdam-IJsselmonde, Maastricht). Voor cybercrime was dat het hele land. Er zijn 2978 conversaties met Wout geregistreerd. Hiervan gingen 2310 over geluidsoverlast en 668 over cybercrime. Wout handelde 443 meldingen zelfstandig af (234 geluidsoverlast en 209 cybercrime) en 318 chats van geluidsoverlast kwamen via Wout uiteindelijk bij een politiemedewerker terecht (live chat).

Lees verder via beveiliging.nl