Inspecteurs zonder inspectiebevoegdheid

In 2011 voerde de Belastingdienst een toezichtsysteem in dat voornamelijk is gestoeld op vertrouwen in goed gedrag van de bedrijven. Naïef en onverantwoord, oordelen controleurs. ‘Het moet bedrijven naar Nederland trekken.’ Het is weer zo ver. De stoelen en tafels in de vergaderzaal van de Belastingdienst gaan aan de kant en medewerkers van een extern ‘experience bureau’ toveren de grauwe zaal om tot een ‘belevingsomgeving’. Vandaag moet weer een groep belastinginspecteurs worden overtuigd van een nieuw toezichtsysteem van de Belastingdienst. Krukjes in de kleuren rood en blauw staan langs een reuze-thermometer. Als de inspecteurs de zaal binnendruppelen moeten ze meteen positie kiezen in de thermometer: tegenstanders van het nieuwe toezichtsysteem op de rode krukjes, voorstanders op de blauwe. Daarna volgt een ‘belevingsworkshop’ met films, quizzen, discussies en casussen uit de praktijk. Onder leiding van een veranderingsmanager gaan de inspecteurs met post-its en grote dobbelstenen aan de slag.

Lees verder via groene.nl