Hoe ga je om met lastige problemen in onderwijs en zorg?

In het gespecialiseerd onderwijs, de jeugdzorg en de GGZ, lopen professionals vaak aan tegen moeilijk oplosbare problemen die vaak een ‘naar’ karakter hebben (‘wicked problems’)(1). Het zijn vaak problemen die te maken hebben met veiligheid van medewerkers en leerlingen en/of cliënten, zoals agressie, zelfbeschadiging of zelfdestructief gedrag in combinatie met werkdruk. In extreme gevallen gaat een heel team kapot aan het gedrag van een enkele cliënt, waarbij medewerkers getraumatiseerd raken, met als gevolg ziekteverzuim en burn-outs, maar soms ook in tegenoverdracht verharden. Vertrek viert dan hoogtij, zoals laatst nog bekend werd in de jeugdbescherming(2). Recent onderzoek geeft aan wat je daar tegen kan doen(3).

Werkklimaat
Het is al langer bekend dat een positief werkklimaat zorgt voor meer tevredenheid, motivatie en betere uitkomsten.

Lees verder via sociaalweb.nl