Van een opgestoken middelvinger tot bedreiging op sociale media. Toezichthouders krijgen steeds vaker te maken met agressie. Hoe bereid je als organisatie je toezichthouders hierop voor én hoe treed je op als het gebeurt? Expert in sociale veiligheid Caroline Koetsenruijter geeft tips.
Iedereen die werkt voor de overheid merkt het: de agressie in de samenleving neemt toe. Ook inspecteurs krijgen nogal wat om de oren. Caroline Koetsenruijter adviseert en traint organisaties hoe ze om kunnen gaan met agressie en conflicten. “Mensen maken een snijbeweging langs de keel, schelden met naam en toenaam uit op social media of delen een huisadres. Ik verwacht dat veel toezichthouders wekelijks of maandelijks situaties meemaken die grensoverschrijdend zijn.”
Specifieke expertise
Een stevige aanpak begint met visie, beleid én uitvoering. Maar weinig organisaties hebben het goed op orde, stelt Koetsenruijter. “Eerst bepaal je wat acceptabel gedrag is, en wat niet. Dit leg je vast in een visie en een bijbehorend en up-to-date agressieprotocol.
Lees verder via toezine.nl
Waar ligt uw burgemeester wakker van? Kom 1 juli naar de editie Oost-Nederland van het HCB Seminar De Veilige Gemeente, deze keer over actuele on- en offline risico’s in uw gemeente. Met aandacht voor hackers en online fraudeurs, explosies, jonge criminelen, de impact van online op offline, polarisatie & radicalisering en personen met onbegrepen gedrag. Ook gaan we in op een integrale aanpak, het delen van kennis- en informatie en de regelgeving daarbij. Kijk voor meer informatie en inschrijving op haagscongresbureau.nl. Verder met onder andere Luuk Bekkers (Haagse Hogeschool) en Ben Braun (Reinier van Arkel).
Wet gegevensverwerking door samenwerkingsverbanden (Wgs) – deel 2: welke waarborgen regelt de Wgs?
De Veilige Gemeente 2025 – Editie Oost-Nederland – Actuele on- en offline risico’s in uw gemeente – 1 juli, Zutphen
Burgemeester Van Zanen over rellen Scheveningen: ‘Vooraf geen signalen’
