Consumentenbond sleept reisaanbieders met ‘misleidende advertenties’ voor de rechter

Een week in Turkije of een reis naar New York voor een paar honderd euro: online lijken vakantiedeals relatief goedkoop, maar er zitten heel wat addertjes onder het gras, merkt de Consumentenbond. Het gaat daarom reisaanbieders dagvaarden als ze “misleidende advertenties” op hun website laten staan.

Volgens de organisatie is er met tweederde van de onderzochte reisaanbiedingen iets mis: zo ontbreekt belangrijke informatie, of komen er verplichte kosten bij na het boeken.

De bond heeft bijna reisaanbieders een brief gestuurd: als de organisaties niet binnen twee weken álle onvermijdbare kosten bij de prijs vermelden en zorgen dat de omschrijvingen kloppen, volgt een rechtszaak. Alleen Corendon krijgt geen aanmaning, daar waren weinig misstanden.

Düsseldorf wordt Brussel
Vorig jaar was er met 83 procent van de reisaanbiedingen wat mis, volgens de Consumentenbond. Zo liepen consumenten die een cruise boekten bij The Travel Club aan tegen verplichte servicekosten van 415 euro. De ANWB bracht onvermelde havengelden van 120 euro in rekening bij een fietscruise in Kroatië. Al die verplichte kosten moeten volgens de Consumentenbond in de aanbiedingsprijs zitten of daar direct bij staan.

Ook essentiële informatie ontbreekt in sommige advertenties. Zo blijkt een ‘directe vlucht’ toch een overstap te bevatten, of worden luchthavens niet vermeld.

Lees verder via nos.nl

Meer weten over toezicht in verbinding? Kom naar de wegens succes herhaalde HCB Seminars Toezicht in Transitie 2024 – Toezicht in verbinding die starten op 11 april 2024 in Den Haag en zijn  georganiseerd door het Haags Congres Bureau. In de HCB Seminarreeks Toezicht in Transitie 2024 gaat het dit najaar om de verbinding met de omgeving: